Администратор клиентского сервиса

25 300 — 37 100 руб.

График
сменный график
Опыт работы
от 1 года
Образование
среднее профессиональное
"ЛЕНТА", одна из крупнейших федеральных розничных сетей России, приглашает на должность Администратор клиентского сервиса
 
Должностные обязанности:
  • организация работы стойки информации в гипермаркете
  • решение конфликтных ситуаций, приём обращений от покупателей, работа с книгой отзывов и предложений
  • передача информации по отзывам и предложениям покупателей руководителям смежных подразделений для организации корректирующих мероприятий
  • решение вопросов, связанных с обслуживанием покупателей торгового комплекса, реализацией карт постоянного покупателя, подарочных карт
  • оформление возврата, обмена товара в соответствии с действующим законодательством РФ
  • работа с клиентской базой
  • оформление финансовых и сопроводительных документов на товар
  • консультирование покупателей по вопросам работы гипермаркета
  • работа с входящими звонками, поступающими  в гипермаркет от покупателей
  • формирование отчетности по итогам работы отдела
 
  Требования:
  • высшее или среднее специальное образование
  • опыт работы в сфере клиентского обслуживания
  • знание законодательных и нормативных правовых актов в области торговли
  • пользователь ПК и оргтехники
  • доброжелательность по отношению к покупателям, высокая стрессоустойчивость, навыки работы в конфликтных ситуациях
  Условия:
  • стабильная выплата заработной платы 2 раза в месяц
  • официальное оформление с 1-ого рабочего дня
  • ежемесячное премирование
  • надбавка за выслугу лет
  • внутрикорпоративное развитие и обучение
  • полный спектр социальных льгот (комплексное питание, ДМС, спецодежда, подарки за участие в профессиональных конкурсах, оплачиваемые отпуск и больничный лист, подарки детям)
 
Трудоустройство возможно в разных районах города
Места работы
Санкт-Петербург, м. Пролетарская, ул Бабушкина д 125
Санкт-Петербург, м. Балтийская, наб Обводного канала д 118 к 7
Санкт-Петербург, м. Академическая, Пискарёвский пр-кт д 59
ID вакансии 41296605 Вакансия опубликована Опубликована 01 октября