Вакансия закрыта

Администратор клиентского сервиса

38 000 — 44 000 руб.

Лента (СПб)
График
сменный график
Опыт работы
от 1 года
Образование
среднее профессиональное
Сеть торговых комплексов "ЛЕНТА", одна из крупнейших федеральных розничных сетей России приглашает в свою команду Администратора клиентского сервиса.    
 
Обязанности:
• организация работы стойки информации в гипермаркете
• решение конфликтных ситуаций, приём обращений от покупателей, работа с книгой отзывов и предложений
• передача информации по отзывам и предложениям покупателей руководителям смежных подразделений для организации корректирующих мероприятий
• решение вопросов, связанных с обслуживанием покупателей торгового комплекса, реализацией карт постоянного покупателя, подарочных карт
• оформление возврата, обмена товара в соответствии с действующим законодательством РФ
• работа с клиентской базой
• оформление финансовых и сопроводительных документов на товар
• консультирование покупателей по вопросам работы гипермаркета
• работа с входящими звонками, поступающими в гипермаркет от покупателей
• формирование отчетности по итогам работы отдела    
 
Требования:
•высшее или среднее специальное образование
• опыт работы в сфере клиентского обслуживания
• знание законодательных и нормативных правовых актов в области торговли
• уверенный пользователь ПК и оргтехники
• доброжелательность по отношению к покупателям, высокая стрессоустойчивость, навыки работы в конфликтных ситуациях    
 
Условия:
• стабильную выплату заработной платы 2 раза в месяц
• официальное оформление с 1-ого рабочего дня
• ежемесячное премирование по результатам работы
• надбавку за выслугу лет
• внутрикорпоративное обучение и развитие, курс стажировки
• полный спектр социальных льгот (комплексное питание, ДМС, спецодежда, подарки за участие в профессиональных конкурсах)  
Место работы
Санкт-Петербург, м. Балтийская, наб Обводного канала д 118 литер а
ID вакансии 42757661 Вакансия опубликована Опубликована 13 января
Лента (СПб)
Карьерная лестница

Сколько зарабатывает администратор?

Узнайте больше о профессии и о том, на какую зарплату вы можете рассчитывать.
Карьерная лестница